Sie haben einen Gutschein gekauft, für den Sie keine Verwendung haben? Hier erfahren Sie, ob und wie Sie Gutscheine zurückgeben können.
Insbesondere wenn man einen Gutschein als Geschenk kauft, kann dies mitunter am Geschmack des Beschenkten vorbeigehen. Dann steht man mit dem Gutschein da. Doch gibt es eine Möglichkeit, diesen zurückzugeben?
Gutscheine aus dem Einzelhandel
Im Allgemeinen sind Gutscheine aus dem Einzelhandel vom Umtausch ausgeschlossen. Das heißt, sie können nicht zurückgegeben und gegen Bargeld eingelöst werden. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn der Gutschein bereits teilweise eingelöst wurde.
In jedem Fall sollten Sie sich direkt an das Unternehmen wenden, um eine genaue Antwort auf Ihre Frage zu erhalten. Es ist wichtig, die Geschäftsbedingungen zu lesen, bevor Sie einen Gutschein kaufen, da diese Informationen in der Regel dort zu finden sind.
Und wenn man Gutscheine online kauft?
In der Europäischen Union haben Konsumenten das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Dieses Widerrufsrecht gilt auch für Gutscheine, die man online gekauft hat, sofern man diese noch nicht ganz oder teilweise eingelöst hat. Um Ihre spezifische Situation zu klären, sollten Sie die Geschäftsbedingungen des Online-Händlers lesen oder sich direkt an den Kundendienst wenden.
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Kann man Gutscheine umtauschen?
In der Regel sind Gutscheine nicht umtauschbar, vor allem wenn sie für einen bestimmten Artikel oder eine bestimmte Dienstleistung ausgestellt wurden. Zudem sind sie in der Regel nicht in Bargeld umwandelbar. Es ist empfehlenswert, die spezifischen Geschäftsbedingungen des Gutscheinverkäufers zu überprüfen oder sich direkt an den Kundendienst zu wenden, um mehr Informationen zu erhalten.