Eine 87-Jährige aus Weil im Schönbuch befindet sich im April 2023 in einer medizinischen Notlage. Die Tochter wählt die 112. Ein Notarzteinsatz wird von der Leitstelle abgelehnt. Drei Tage später stirbt die Seniorin. Unvermeidlicher Ausgang oder Fehleinschätzung der Leitstelle?
Der 18. April 2023 wird Heike Schröder nicht mehr aus dem Gedächtnis gehen. Als Schreckenstag wird ihr das Datum in Erinnerung bleiben. Begonnen hat alles mit einem spätabendlichen Anruf ihres Vaters aus Weil im Schönbuch: Seiner Frau, Heike Schröders Mutter, gehe es sehr schlecht. Er bittet seine Tochter schnell ins Elternhaus zu kommen.