Banken machen Investoren mit Renditeversprechen den Hof, während der Dienst am Kunden leidet. Das Debakel bei der Postbank zeigt, was in der Branche insgesamt falsch läuft, meint Finanzkorrespondent Hannes Breustedt.
Das Debakel bei Deutscher Bank und Postbank ist nur die Spitze des Eisbergs. Im Vordergrund stehen IT-Probleme, doch letztlich geht es wie beim Rückbau von Filialen und Service darum, dass die Banken am falschen Ende sparen – auf dem Weg in die digitale Zukunft bleiben die Kunden auf der Strecke.