E-Paper

So funktioniert es
Lieferando: Bestellung stornieren

Sie wollen Ihr bestelltes Essen bei Lieferando stornieren? Erfahren Sie hier, ob und wie das funktioniert.
Von
Lukas Böhl
Stuttgart
Jetzt in der App anhören

So können Sie eine Bestellung stornieren.

Camilo Concha / shutterstock.com

In den AGB von Lieferando heißt es, dass eine Stornierung der Bestellung nur dann möglich ist, wenn das Geschäft, bei dem das Essen bestellt wurde, Stornierungen grundsätzlich anbietet.

Eine Bestellung bei Lieferando stornieren

Sie können eine Bestellung nicht direkt bei Lieferando stornieren, sondern müssen telefonisch Kontakt zu dem jeweiligen Restaurant aufnehmen. Die Telefonnummer finden Sie in der Bestellbestätigung von Lieferando oder auf der Webseite.

Wie oben bereits erwähnt, liegt es aber im Ermessen des Lieferanten, ob er eine Bestellung storniert oder nicht. Denn laut den AGB von Lieferando verfällt das Widerrufsrecht der Kunden für die meisten Essensbestellungen. Konkret heißt es dort:

  • Der Kunde kann eine Bestellung nicht stornieren, wenn die Produkte speziell nach seinen Wünschen angefertigt wurden.
  • Der Kunde kann Produkte, die schnell schlecht werden oder bald ablaufen, nicht zurückgeben.
  • Wenn die Siegel von Produkten, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen versiegelt wurden, entfernt wurden, können diese nicht zurückgegeben werden.
  • Wenn die gelieferten Produkte sich mit anderen Sachen vermischen und nicht mehr getrennt werden können, ist eine Rückgabe ebenfalls nicht möglich.

    • So schnell wie möglich stornieren

    Falls Sie es sich mit Ihrer Essensbestellung bei Lieferando anders überlegt haben, sollten Sie so schnell wie möglich handeln. Je eher Sie beim Restaurant anrufen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass das Essen noch nicht zubereitet wurde und die Bestellung storniert werden kann.