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STN+STN+Systemausfall: Hunderte Kunden stehen in der Kälte
Riesenchaos vor dem Ludwigsburger Ikea-Haus

Warteschlangen vor dem Eingang: Hunderte Kunden warten am Freitagnachmittag vor dem Möbelhaus stundenlang auf bestellte Ware– viele erfolglos. Manchem riss der Geduldsfaden.
Von
Susanne Mathes und Tim Höhn
Ludwigsburg
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  • Warte-Chaos vor Ikea.

    /Susanne Mathes

  • Der Service ist gut ausgeschildert...

    Foto: Susanne Mathes

  • ... aber vor der Abhol-Station bei Ikea in Ludwigsburg ist es vorbei mit der Ordnung.

    Foto: Susanne Mathes

  • In Trauben warten die Menschen, dass sie ihre Bestellungen abholen können.

    Foto: Susanne Mathes

  • Die Mitarbeiter geben sich größte Mühe – trotzdem entlädt sich bei ihnen oft der Frust, der sich bei den Kunden angestaut hat.

    Foto: Susanne Mathes

  • Während manche Kunden nicht an ihre Bestellung herankommen, stehen andere bestellte Waren bereit, werden aber nicht abgeholt und versperren die Abholboxen.

    Foto: Susanne Mathes

  • Wahre Warte-Konvois: Stundenlang ändert sich nichts an den Gegebenheiten.

    Foto: Susanne Mathes
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