Sanitär Lutz in Stuttgart-Vaihingen: Nur wer zufrieden ist, kommt auch wieder

1989 startete Andreas Lutz in Stuttgart-Fasanenhof als Zwei-Mann-Betrieb. Was klein begann, wuchs über Jahrzehnte zu einem renommierten Handwerksunternehmen heran. 2008 folgte der Umzug nach Stuttgart-Vaihingen, wo das Unternehmen heute mit 25 Mitarbeitern tätig ist. Seit 2016 leiten Elisa Dürr und Felix Lutz den Betrieb - bis Ende 2021 noch gemeinsam mit dem Firmengründer. „Unser Anspruch ist es, höchste Qualität mit verlässlichem Service zu verbinden. Durch unsere Größe können wir von tropfendem Wasserhahn bis große Neubauten alles abdecken“, betont Elisa Dürr.

Sanitär Lutz bietet alles rund um Sanitär, Heizung und Klima. Dazu gehören Badumbauten, Neubauten und Sanierungen sowie die Installation und Wartung von Gas-, Pellet- und Wärmepumpenanlagen. „Gerade für Wärmepumpenanlagen gibt bei uns eine tolle und persönliche Beratung“, so Dürr.

Auch Klimaanlagen und der eigene Kundendienst sind feste Bestandteile des Unternehmens. „Jeder braucht eine funktionierende Heizung und ein gutes Bad - unser Ziel ist es, Lösungen zu schaffen, die genau zum Kunden passen. Das ist unser Anspruch an uns selbst. Wir arbeiten für Mieter, Eigentümer, Hausverwaltungen und Firmen“, so Dürr.

Was Sanitär Lutz von anderen unterscheidet? Das ausgeklügelte Terminsystem: „Unsere Kunden schätzen es sehr, dass sie nicht einen halben Tag für einen kurzen Einsatz zuhause warten müssen. Durch unser gut getaktetes Terminsystem im Kundendienst können wir die Termine zeitlich relativ genau vorher festlegen, mit einer Toleranz von plus minus 30 Minuten“ so Dürr.

Die Branche erlebt durch die Energiewende große Veränderungen. Viele Kunden sind verunsichert. „Wir möchten für Klarheit sorgen, beraten individuell und finden die beste Lösung für jede Situation“, sagt Dürr. Besonders Wärmepumpen stehen hoch im Kurs, doch auch klassische Heizsysteme werden weiterhin installiert - angepasst an die jeweiligen Bedürfnisse der Kunden.

Sanitär Lutz steht nicht nur für zufriedene Kunden, sondern auch für zufriedene Mitarbeiter. „Nur wer gerne arbeitet, bleibt auch bei uns. Einige Mitarbeiter haben bei uns (z. B. im Rahmen der Ausbildung) angefangen, zwischendurch woanders gearbeitet und sich dann entschieden, dass es bei uns doch am schönsten ist und sind jetzt wieder bei uns“, sagt Elisa Dürr. Viele Teammitglieder sind seit Jahren, manche sogar Jahrzehnten im Unternehmen. „Das zeigt uns, dass wir einiges richtig machen.“

Mit handwerklicher Kompetenz, innovativen Lösungen und echtem Teamgeist sorgt Sanitär Lutz auch in Zukunft dafür, dass auf Fildern niemand frieren oder auf eine funktionierende Wasserversorgung verzichten muss.