Datenbasierte Dienste – sogenannte Smart Services – sind nicht nur gut fürs Image. Auch kleine Betriebe sollten an deren Einführung denken. Denn sie bringen Vorteile, meint Inge Nowak.
Wer nach „Smart Services“ im Internet sucht, landet eine Trefferanzahl, die in die Milliarden geht. Das ist ein Hinweis darauf, wie wichtig das Thema datenbasierte Dienste mittlerweile ist. Klar, für Konzerne sind sie bereits selbstverständlich. Aber kleinen Firmen fehlt es oft sowohl an einer Strategie als auch an den Mitarbeitern, um digitale Ideen umzusetzen.