Wenn der Koffer am Zielort nicht auftaucht, ist die Urlaubsstimmung schnell dahin. Was zu tun ist, wenn das Gepäck am Flughafen verloren geht, welche Rechte Reisende haben – und wie sich ein Verlust vermeiden lässt.
Die letzten Gepäckstücke drehen einsam ihre Runden auf dem Gepäckband am Flughafen – doch der eigene Koffer ist weit und breit nicht in Sicht: Eine Horrorvorstellung für viele Reisende. Laut dem jährlich veröffentlichten „Baggage Report“ des auf Luftfahrtdaten spezialisierten IT-Unternehmens Sita kamen im vergangenen Jahr zwar 99,3 Prozent der Koffer rechtzeitig bei ihrem jeweiligen Besitzer an. Doch was erst einmal gut klingt, bedeutet, dass bei einem durchschnittlichen Flug mit 200 Passagieren statistisch am Ende etwa zwei Personen ohne Koffer dastehen.