Sie erhalten keinen SMS-Code von PayPal, obwohl dieser bereits verschickt wurde? Hier erfahren Sie, welche Ursachen dahinterstecken und welche Maßnahmen Sie ergreifen können.
1. Status-Seite von PayPal überprüfen
Bevor Sie weitere Schritte einleiten, sollten Sie die Status-Seite von PayPal aufrufen. Dort informiert das Unternehmen über aktuelle Störungen und technische Probleme. Falls eine Störung vorliegt, könnte dies der Grund sein, warum die SMS nicht ankommt. In solchen Fällen bleibt Ihnen oft nur, abzuwarten, bis das Problem behoben ist.
2. Telefonnummer prüfen und aktualisieren
Eine veraltete oder falsch hinterlegte Telefonnummer kann ebenfalls dazu führen, dass keine SMS ankommt. Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Telefonnummer wie folgt:
Auf der PayPal-Website:
- Melden Sie sich bei PayPal an und rufen Sie die Einstellungen auf.
- Im Abschnitt Telefonnummern können Sie:
- Mit "+ Neue hinzufügen" eine neue Telefonnummer eintragen und bestätigen,
- Ihre vorhandene Nummer über "Ändern" bearbeiten oder
- eine Telefonnummer entfernen (mindestens zwei Telefonnummern müssen hinterlegt sein).
In der PayPal-App:
- Öffnen Sie Ihr Profil und tippen Sie auf Kontoinformationen.
- Wählen Sie Telefonnummern und:
- Tippen Sie auf "+ Telefonnummer hinzufügen", um eine neue Nummer einzutragen und zu bestätigen.
- Tippen Sie auf eine vorhandene Nummer, um diese zu bearbeiten oder zu entfernen.
3. SMS-Einstellungen beim Mobilfunkanbieter prüfen
Wenn weiterhin keine SMS ankommt, könnten die SMS-Einstellungen Ihres Mobilfunkanbieters die Ursache sein. Einige Anbieter blockieren sogenannte Kurzcode-SMS (z. B. Nachrichten von kurzen Nummern wie 725-729). Kontaktieren Sie Ihren Anbieter und bitten Sie darum, diese Funktion zu aktivieren.
4. PayPal kontaktieren
Sollten Sie auch nach diesen Schritten keine SMS erhalten, wenden Sie sich an den PayPal-Kundendienst. In dringenden Fällen können Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung vorübergehend deaktivieren.
Die Formulierungen des Textes wurden mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) erstellt und anschließend von einer Redakteurin/einem Redakteur überprüft.