Die Umstellung im Ticketportal der Stuttgarter Straßenbahnen und des Verkehrs- und Tarifverbunds hat für lange Ausfälle und Probleme beim Ticketkauf gesorgt. Was genau ging schief?
Die Einführung eines zentralen Kunden-Anmeldeportals, von dem sich die Stuttgarter Straßenbahnen (SSB) eine leichtere Nutzung verspricht, die den „Kundinnen und Kunden einen besseren Zugang zu den digitalen Produkten“ verschaffen soll, ist am Dienstag und Mittwoch alles andere als reibungslos über die Bühne gegangen. Deutlich länger als vor der Umstellung prognostiziert, hatten Fahrgäste keinen Zugriff auf ihre digitalen Fahrkarten und konnten keine neuen Tickets online erwerben.