Eine Untersuchung unter Pflege-Führungskräften zeigt deutliche Defizite bei der Bewältigung von Problemen in den Teams. Das hat nicht nur für die Patienten Folgen.
Patienten spüren es sofort, wenn der Haussegen in einer Klinik schief hängt und es innerhalb der Mitarbeiterschaft ungelöste Konflikte gibt. Besonders große Auswirkungen hat das im Pflegesektor, denn dort ist der Kontakt zum Patienten extrem intensiv. Erschwerend kommt hinzu, dass der Personalmangel dazu führt, dass der Stress für das Pflegepersonal ständig zunimmt. Jede auf ungelösten Konflikten beruhende Kündigung verschärft das Problem.